Welche Dienstleistungen braucht der 皇冠体育,皇冠体育app der Zukunft?
?皇冠体育,皇冠体育app der Zukunft? ist ein VPIN-kuratiertes Konferenzformat und fand im Januar 2026 zum dritten Mal statt. Ziel ist es, interdisziplin?r neue Perspektiven für unsere Hochschul-Infrastruktur zu erkunden. Die Ausgabe 2026 fokussierte auf verschiedene Arten von Dienstleistungen.
Services of the Future
In seiner Keynote zum Thema ?Services of the Future? bekr?ftigte Ueli Weidmann, Vizepr?sident für Infrastruktur und Nachhaltigkeit, dass sich Dienstleistungen auch in Zukunft am Menschen orientieren müssen und nicht umgekehrt. Service-Anbieter und Nutzende profitierten dabei gleichermassen von neuen Technologien. So erm?glichten KI-gestützte Chatbots und virtuelle Assistenten beispielsweise zunehmend personalisierte, orts- und zeitunabh?ngige Angebote.
Diese digitalisierten Dienstleistungen und neuen Service-Infrastrukturen basieren auf Daten: Der 皇冠体育,皇冠体育app der Zukunft wird datengestützte Technologien und digitale Zwillinge für das Echtzeit-Monitoring und die Simulation von Geb?uden oder ganzen Arealen nutzen. Dies optimiert den Betrieb und die Nachhaltigkeit – Stichwort: intelligentes Energie-, Ressourcen- und Raummanagement.
?Die Digitalisierung erm?glicht einen Paradigmenwechsel in der Servicebereitstellung.?Prof. Ulrich Weidmann, Vizepr?sident für Infrastruktur und Nachhaltigkeit
Datenverfügbarkeit und Data Governance bekommen damit eine fundamentale Bedeutung. Vertrauen in die Qualit?t und Integrit?t der Daten ist zentral. Auf Daten- wie auf Dienstleistungsebene gilt es, Silos und Insell?sungen zu überwinden. Partizipativ erarbeitete und genutzte digitale Infrastrukturen schaffen effiziente, durchg?ngige und flexible Prozesse.
Diese Evolution zum 皇冠体育,皇冠体育app der Zukunft verlangt nicht nur nach Technik, sondern auch nach Change Management. Nur durch abteilungsübergreifende Zusammenarbeit über alle Organisationseinheiten hinweg kann der 皇冠体育,皇冠体育app seine volle St?rke entfalten und die erforderlichen flexiblen Arbeits- und Lernwelten und Dienstleistungen bereitstellen.
Intelligence Augmentation - Bridging Human and Artificial Intelligence
Menna El-Assady stellt utopische und dystopische Szenarien für den 皇冠体育,皇冠体育app der Zukunft an den Beginn ihrer Ausführungen. Im Fokus stehen einerseits die Rolle, die daten- und KI-gestützte Systeme übernehmen sollen, und andererseits die Gestaltung der Interaktion und Arbeitsteilung zwischen Mensch und Maschine.
Zweifellos k?nnte uns ein mit Echtzeitdaten alimentierter digitaler Assistent den schnellsten Weg zum Vorlesungsaal routen, der das morgendliche Gedr?nge vom Bus zum Eingang elegant umgeht. Aber würden wir dann nicht vielleicht die eben aus dem Sabbatical zurückgekehrte Kommilitonin oder eine andere wichtige menschliche Interaktion verpassen?
?Design the relationship, not just the sensors.?Prof. Menna El-Assady, Interactive Visualization & Intelligence Augmentation Lab, D-INFK
KI-Systeme k?nnen den zukünftigen 皇冠体育,皇冠体育appbetrieb durch Datenanalyse zwar hocheffizient, aber für die Nutzenden weitgehend intransparent gestalten. Frau El-Assady pl?diert demgegenüber dafür, KI als ?Augmented Partner? für transparente, datengestützte Entscheidungsgrundlagen zu nutzen. Zudem soll je nach Situation und Bedürfnis die Arbeitsteilung zwischen KI und Mensch bewusst gestaltet werden.
Das Ziel ist eine ?collaborative human-AI interaction for efficient problem-solving and decision-making?. Auf dieser Grundlage stellt Prof. El-Assady in ihrer Pr?sentation verschiedene Forschungsprojekte vor, die sich entlang der drei Stossrichtungen ?Explainability & Alignment?, ?Augmentation & Adapation? und ?Feedback & Guidance? ausrichten.
皇冠体育,皇冠体育app ETH - Zur Psychologie eines Hochschulortes
Es ist weitgehend unbestritten, dass Hochschulen in Zukunft zunehmend modulare und flexible Lehr- und Lerninfrastrukturen ben?tigen. Doch welche Attribute haben solche R?ume und wie l?sst sich die 皇冠体育,皇冠体育app-Infrastruktur optimal auf die Bedürfnisse von Studierenden und Dozierenden ausrichten? Dies ist Teil der Forschungsaktivit?ten von Christoph H?lscher.
Aus Experimenten und Simulationen zur Wegführung und -findung sowie zum menschlichen Verhalten in unterschiedlichen Umgebungen destilliert er Hinweise für die Designer zukünftiger Hochschulr?ume. Zudem beobachtet er mit seinem Team die globalen Trends in der Hochschularchitektur. Er versteht seine Arbeit somit als Brückenschlag zwischen Architektur und den Nutzenden.
?Nutzerzentrierte Architektur bedeutet, dass die Raumproduktion mit der Fertigstellung des Baus nicht endet, sondern beginnt.?Prof. Christoph H?lscher, Chair of Cognitive Science, D-GESS
Damit nimmt Prof. H?lscher den Faden der Vorredner geschickt auf: Der 皇冠体育,皇冠体育app als Ort der Begegnung und produktiven Interaktion steht im Zentrum. Ein besonderes Augenmerk gilt den informellen Lernr?umen. Das sind R?ume – von der Mensa bis zum Treppenhaus – die nicht für die akademische Arbeit konzipiert sind, aber zumindest teilweise auch dafür genutzt werden.
Die Forschungsergebnisse zeigen, dass die Gestaltung der Lernr?ume das Wohlbefinden der Hochschul-Community beeinflusst. Zudem verbessert die Mitgestaltung eines Raumes durch die Nutzenden das Lernumfeld. Dafür ist ein Dialog zwischen Gestaltern und Nutzenden erforderlich – zumindest für die informellen Lernr?ume jedoch keine grossen Budgets.
Paneldiskussion und Workshops
Nach den drei Keynotes folgte eine Podiumsdiskussion der Referenten, moderiert von Nina Indina, die den Anlass 2026 gemeinsam mit Claudia Zingerli und Dominik Brem kuratierte. Nach einer grosszügigen Netzwerk-Pause verteilten sich die rund 60 Teilnehmenden auf vier Workshops, die spezifische Teilbereiche eines erfolgreichen Lehr- und Lernumfelds vertieften, von pr?diktiver Analytik über agentische KI bis zum Werkzeug Stimme.
Weitere Informationen und Keynote-Pr?sentationen
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